以设计思维与方法推动创新
雀巢面临着一个有趣的挑战：如何将源自于设计思维的创新方法融入到雀巢跨品牌、跨品类、跨市场的新品开发项目中。为了使创新机制的建立既符合雀巢的企业文化，又能带入新鲜的思维和方法，PDD 与雀巢设计创新团队展开合作，从了解企业目前的创新流程入手。
该项目的主要目标之一是确保以“人”，特别是消费者，作为雀巢所有创新活动的中心。于是，我们帮助创新、品牌和营销团队的成员从消费者的角度去看待市场和竞争问题。他们学会了如何将自己融入到消费者的现实生活中以体会他们的真实想法和需求，以及如何对调查中的发现进行分析研究并寻找其中的规律、激发创新想法的产生。
另外一个重要目标是帮助雀巢团队学习如何利用不同设计方法解决现实工作中的创新挑战。我们设计了为期十二周的实战项目框架，融入多种“以人为本”的设计方法，包括：如何准确定义现有问题；如何创新机会；如何既有针对性又有发散性地形成设计概念；如何向其他人表述新概念的精髓；如何根据消费者反馈制定和改进方案原型；如何确定甄选方案的标准和后继开发的优先顺序以充实创新管道。
这套为期十二周的设计创新机制已经过多个实战项目的验证成为可复制的流程，并在集团内部被推广至各个品牌和市场区域，推动设计思考和方法在雀巢创新流程中的整合。
