对患者的体贴成就了设计的创造力
著名医药公司委托PDD对其旗下的银屑病涂抹式药物的使用方式进行改良，以提高药物依从性和治疗的有效性。
为了实现有价值的改变，PDD提出了完整的项目规划，从了解当前使用者面对的挑战开始，到定义设计机会，继而探索新的设计想法和可能性以改善使用体验， 最终将此新型给药装置商业化并形成设计和技术专利。
项目从PDD和客户一起绘制患者治疗旅程图开始，并以此为基础确定设计研究的范围和方向，也找出信息和知识缺失之处以提前补足。
以患者和临床医生为访问对象的人种志研究和日记研究在英国、法国和美国展开。访问揭示了药物使用过程中各个痛点，例如在公众场合涂抹药物的尴尬、徒手涂抹带来的不便、耗时的过程、无法准确控制药物剂量等。
并行的概念设计和可行性研究中包括了对类似技术和专利的检索。将人类学研究的发现与产出的新概念相结合，PDD和客户一起制定出短期、中期和长期的创新策略，而其中的首款产品就是PDD完成设计开发的低成本抛弃型给药设备。
当然，新的设备和新的使用方式也伴随着新的技术挑战：客户希望产品具有更长的货架期，然而药物有效成分对材料、光和空气都非常敏感，这就意味着产品必须由独立的两部分组成：泵送装置和药物容器。在患者组装两个部件时要避免空气的进入，随后需要精确并反复泵送0.05克的凝胶状药物，这些都对泵送机构的设计提出了极高的要求。给药设备需要在不同温度、湿度和压力下最大限度保持性能稳定，因此设备封口处的材料选择至关重要。
PDD主导了从应对商业挑战、 技术创新到设备的可用性测试的产品设计开发全过程。
这款使用方便易于储存的给药设备于2015年7月上市。软质的给药口可将药物准确导向头皮而避免在头发上沾染过多。尖嘴状的设计便于耳后或者指尖的施药。给药口背后的平面区域则可以用来大面积均匀涂抹。外盖确保涂抹区域的清洁，同时防止误触发以便于随身携带。高效的泵送机构与药罐的组合最大程度上减少了昂贵药物的残留，药尽其用。
这款真正从病患使用需求出发进行设计创新的给药装置，不仅形成了诸多专利保护，帮助客户在竞争激烈的银屑病药物市场形成差异化优势，更为旗下其他皮肤病用药搭建起给药技术平台。这一方便有效的产品解决方案，被市场证明显著改善了患者使用体验，缓解心理和身体的压力。
