September 2023

Conrad Electronic 和 PDD 专为建筑专业人士开发行业顶尖的产品，满足用户对于万用表在安全、坚固、易用方面日益增长的需求。

VOLTCRAFT VC 891 是一款精确、易于操作的万用表，在所有电气安装中安全使用。该设备配备了高分辨率显示屏，具有白天和夜间两种模式以及大可视角度的特点，从而可在各种环境下准确读数。

具有防震功能的坚固外壳可在万用表意外跌落时提供保护，并对交互区域提供额外的防护，从而延长产品的实际使用寿命。测试引线和外壳中的集成磁铁，可在需要时实现快速“解放双手”的操作。

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快节奏的现代生活、碎片化信息的不断冲击，让人们逐渐失去对生活和周遭的掌控感。基于在家居与消费领域的深入洞察，PDD发现，日常生活中的仪式（Everyday rituals）是一种有效帮助人们应对不可预测性、建立控制感、并在周遭环境中重塑秩序的一种途径。 仪式帮助我们与手头的事务建立更深的联系，去感受活在当下的力量、并从重复中体会心灵慰藉。

那么，品牌可以如何重新构想他们推出的产品体验，将家务琐事从日常重复行为转化为一种仪式般的体验？我们将在这篇文章中和大家分享一些可能有效的办法。

从“仪式”出发，重塑“家务“体验

想要理解“仪式”，可以从建立它与“例行公事”的区别开始。创造仪式意味着在行动中需要付出高度努力与注意力。人们为行动的过程付出时间、精力并赋予意义，即行为背后、人的态度是最根本的。而当我们在做一件“例行公事”时，却很少投入类似的注意力与精力。例如，在履行每日的吸尘或厨房台面清洁任务时，我们往往进入了无意识工作的状态，极少思考做这件小事的态度和意义，甚至更多的体验的只是家务琐事的无趣与疲惫感。

这种现状，与家居产品研发的重功能导向有关。以家用清洁产品的设计为例，通常情况下，品牌方将研发重点放在消费者使用的难易程度、产品的功效、维护的难易程度等方面。但是，产品体验的其他方面往往被忽略了——例如，清洁产品如何让消费者在使用时感受到掌控感、价值感、以及活在当下的感受，甚至一种纯粹的快乐？

以下是一些能够让产品体验与仪式发生联结的方法：

• 挖掘不同的意图：消费者和品牌方往往关注家务行为的功能性目标，如“我需要把地板弄干净…”、“我需要先煮好咖啡才能开始办公…”，但何不试着围绕情感性意图对消费者进行引导？ 例如：干净的地板会对消费者意味着什么：是心灵的平静或精神的满足？制作咖啡会对消费者产生什么额外意义：浓郁的香气激发愉悦心情、或能够鼓舞工作的士气？在理解日常行为与消费者情绪的关系之后，我们可以考虑通过产品设计的不同方面来实现积极情绪的引入——包括产品形式、人与产品的各项交互点、触觉以及声音维度的设计。我们可以采用更具感官和情感刺激的设计，为产品和品牌创造深入人心的形象。
• 嵌入环境：仪式具备一定的戏剧性，为此仪式的发生往往需要特定的环境、搭配一些特定的人工制品。环境设定场景、而人工制品则用符号来激发仪式的意义体验。在不同的环境和氛围中，人们会有不同的行为、思考和行动。因此，在为日常行为设计解决方案时，了解人、人工制品和环境之间的关系非常重要：它们之间如何互相影响？我们的产品如何更好地嵌入和融入这三者之中？

• 满足感官需求：家务活动大多不受人们关注，因此，我们需要考虑如何将这些重复、平凡的行为转变成充满参与感和愉悦体验的时刻。这需要我们在细节之处融入更多感官设计语言。譬如，在设计喷雾瓶按钮时，可以给到用户一个舒适的物理性反馈，这会给单调的喷按动作增加不少乐趣。
• 融入情感表达：观察一场仪式，不难发现，仪式的结尾往往不是匆匆结束；相反，人们为活动中的付出与努力表达感激和赞赏，这不仅让仪式本身获得良好的收尾、也进一步增加了参与者对仪式活动的认同、以及参与者之间的情感联结，同时，也为仪式后续的宴席、欢乐时刻奠定了基础。 类比到日常活动，当我们希望这些活动激发起参与者更多的意义感，“感谢“和”赞赏“自己的劳动付出将会是一个富有成效的方法。 这意味着，品牌方应该更多考虑产品体验的情感维度——我们怎样才能让用户更深地体会到日常家务行为的价值？如何才能引领用户去表达劳作后的感激与愉悦、去更好地悦纳自己的付出？

微小的事情可以对用户体验产生巨大的影响——消费者不一定能够直接表达这种细微的体验差异，但肯定会感受到、继而改变他们对品牌的看法。 为了重新构想品牌体验，如今的消费品牌必须找到方法将单调的例行公事变成兼具情感和功能维度的仪式体验。定义属于品牌的感官设计语言，让消费者更深入地参与行动，而不是仅仅关注结果——品牌有机会创造快乐，并为我们的日常生活带来价值和满足。

如果您想详细了解PDD如何帮助您的品牌探索和重塑消费者体验，请联系我们。

家，曾被视为休憩、饮食、社交和亲朋好友团聚的场所，我们通常不会在家里进行除此以外的活动。如今它却成长为一个集办公、娱乐、健身、养生为一体的多功能生活空间。人们也因此开始积极寻找能够支持这种新型多功能生活空间的产品、服务和环境，并期待在各种模式之间可以无缝切换。

可量化的家

在这个”量化一切”的时代，数据无孔不入。随着技术在家居生活中广泛应用，我们生活中的信息作为数据不断地被饥饿地吞噬着。我们的家已然成为终端监测中心。你可以检测从噪音污染、空气质量到资源消耗的任何信息。智能家居甚至可以理解我们的行为模式，通过智能门铃等设备监测我们身边的一切。

但是，这些数据对用户来说意味着什么？数据本身是无价值的。只有当我们从用户的家用需求出发去利用数据形成能够进一步帮助他们优化生活质量的建设性建议，这些数据才有意义。我们必须要从用户的家用需求出发去收集数据、分析数据，借此为基础来开发产品和服务，最后形成看得见摸得着切实有效的用户解决方案。

环保成为竞争市场的关键

更高的生活成本及大额的家庭能源账单不容忽视，我们预测这将对智能家居技术提出更大的要求。这些设备所采集的数据需转化成用户可以理解的知识，提供管理策略和节能节水的建议，并推动行为的改变有效地降低成本，与此同时，用户也被赋予自主的控制力。

这不仅是关于智能家居技术在资源消耗方面的激励能力，也是对设备本身的生态环保证书审查力度的加强。从智能扬声器、冰箱，到智能恒温器和门铃，低功耗设备会是转机新的趋势。节能、经久耐用的智能家居设备是在日益激烈的竞争市场中取胜的关键。

交互体验是重点

各种设备和平台之间的互通性将是未来智能家居的关键。若主机系统与设备之间的信息不能互通， 目前的智能家居对用户来说就很难用了，因为这直接导致消费者受困于特定的设备生态系统。

MATTER是可参考的解决方案，它带有标准数据模型的新智能家居互操作性协议，确保智能家居设备可在不同的生态系统中工作。如苹果、三星、亚马逊、谷歌和Zigbee联盟等170多家行业龙头企业已参与其中，推动智能家居在全球的应用。

但是，这对用户意味着什么？理论上，MATTER这样的互操作性协议将意味着亚马逊Echo Show显示器可以与谷歌Nest门铃无缝连接，就像它与谷歌Ring产品一样。而在某些方面，连接性将超越品牌和它自己的生态系统，使用户能够自由地混合和匹配智能家居设备、服务和平台。高级别的互操作性也将允许不同的系统或软件交换并利用各自收集和采取行动的信息。智能家居设备之间互通互利，消除屏障，可以为消费者带来了许多好处，并将在一定程度上缓解人们与多个界面互动时经常遇到的困惑和挫折。

智能控制业务的双刃剑

智能家居是双刃剑，如果我们只关注未来智能家居带来的好处却对其潜在隐患视而不见，可能有失偏颇。智能家居的潜在隐患包括黑客攻击、数据隐私、系统瘫痪、停电以及用户失去掌控感。另外，价格或技术因素可能会限制智能家居更大范围传播，仅被一小批人享用。基于此，智能家居尽管被奉为未来趋势，围绕这个话题还会有不同意见出现。

智能家居技术是更好地服务于我们的日常生活，还是成为一种阻碍？智能家居 “出错 “的场景无疑给予了我们很大的想象空间。如美国技术惊悚片《Mr. Robot》和近期英国恐怖剧《Red Rose》，这些电视剧对技术乌托邦的戏剧化描绘继续引发不确定性和怀疑。在这种情况下，智能家居设备和服务面临更深层次、更复杂的问题——消费者如何信赖智能家居技术并移交自己的家庭控制权？

如何减轻用户对失去掌控的恐惧？

这个话题无关科技。这个关乎“人”的问题恰恰提醒我们需要在人机交互的控制和信任关系之间找到一种微妙平衡。因此，除了专注于不断突破技术和数据的壁垒，在创造可信赖的用户体验方面智能家居品牌完全可以向其他已经获取到用户信任的行业取经，比如移动出行（例：自动驾驶汽车）和医疗（例：机器人辅助手术）等等。

欲了解更多关于PDD如何帮助您的品牌引领未来的智能家居行业，请联系我们。