March 2020

“人因工程学（或人因因素）是关于理解人与系统要素交互的一门科学学科，也是通过理论、原理、数据和方法应用于造福人类和优化系统整体性能设计的专业。”

在医疗领域的人因研究可追溯到20世纪初——例如，引入了手术室护士，减少在手术中为定位工具所花费的时间。人体工程学和人因因素的应用本身就是广泛的和多学科的融合，但真正连结各学科的是对设计的关注。设计的组织结构、系统、环境、工具、信息资源以及设备都息息相关。

提及医院医疗器械的设计，需要进行可用性工程的认知已相当普及。可用性工程优化了与人因因素相关的设备设计，例如，开发了利于操控、安全使用和避免错误使用的设备。这方面的最好的例子与麻醉实践操作有关，因为可用性工程过程可以发挥巨大的积极作用，麻醉实践操作一旦失败，代价往往很大。以麻醉手推车为例（下图），尽管为病人提供麻醉的原则已被理解和临床实践证明，但与麻醉设备的互动总是不可预测的。

图片来源: Chris Frerk

麻醉史

去理解现代语境我们需要回顾历史。英国最早的麻醉手术之一发生在1846年伦敦的高尔街。手术由弗朗西斯·布特医生和詹姆斯·罗宾逊、罗伯特·利斯顿共同完成。在浸泡在乙醚中的海绵周围临时搭建一个简易装置，乙醚在下滴的过程中被气化，通过一根挠性管被吸入，蒸气在装置的底部被浓缩收集。

图片来源:  Wellcome Image

早期的观察研究表明室温对麻醉的效果有直接的影响。这一见解在后人进行设计改进时加入了以变温水浴调节效果。这是医疗实践、设计和工程携手共进的绝佳案例，今时今日这一过程一再被重复 – 对现有实践进行观察，并将观察结果反映在设备设计，测试和评估中。

早在19世纪中期，蒸汽是通过喉管被吸入，随着时间的推移，该过程已演变成将一根管子插入气管。插管就是把管子插入气管的过程。管子可能有一个套囊，当管子处于正确位置时需要打开套囊充气。管子可能有不同的曲率和柔度。最重要的是不能在麻醉过程中损坏管子。管子放置在正确位置极为重要。这整个过程为我们提供了一个很好的案例研究，因为管子插入的过程必须在一定的时间内完成，并且有专家的判断和技能。

麻醉与医疗器械设计

作为工效学家，我们尽力理解此类实践应用过程，为支持安全有效的工作进行设备设计。观察临床医生操作一个手术可以帮助我们理解这其中影响和优化系统的优先因素。比如用于管理插管和气道的因素就可能包括：患者的姿势、使用的导管大小和类型、导管的引入/插入方式、是否可提供可视化等。当然我们也假设有各种复杂困难的情况，例如：气道阻塞、弱可视化/难以找到正确的位置。不同的病人的个体差异导致气道的大小和形状各不相同，所以导管的推进方式会面临不同的挑战。另外我们还需考虑选择的设备和医院其他系统的交互。

由于这些原因，我们与从医人员紧密合作，包括观察性研究—使得工效学家从实验室环境中脱离出来，在实际环境中了解其中的生态效度并从中受益。通过进行这类研究，我们可以相对应地进行分析、排序和构思。观察性研究至关重要，是对上文中的设备而言尤其如此，因为有时细微或不明显的因素为我们提供了最大的改进机会。

刺激

因此，工效专家不仅考虑了设备本身的设计，还有对辅助系统的设计。就上述所讨论的案例，研究表明，导致医疗伤害可能是由计划错误、任务分配、情景意识缺乏和/或未能预见困难所造成的。自20世纪70年代以来，麻醉师一直在进行常规训练和演习（很像他们在航空业的同龄人）。麻醉相关的设备设计的改进也在与时俱进。一个典型的可用性工程过程考虑使用的各个基本方面（如，用户知晓设备是没有损坏、无菌的、可以正确组装等），但我们预见了更明显的趋势，即考虑与结构设备相关的更广泛的因素，例如，任务因素（设备如何融入整体计划）、组织因素（设备如何与医院流程交互）和患者因素（如何选择适合的设备）。模拟和培训包括的场景有正常和异常，并考虑了实践中涉及的技能、规则和知识。其中一部分与设备相关（例如，插管的处理），一部分是超出设备范围之外的（选择正确的管道）。这就是为什么在实际操作过程中出现正常和异常的情况。当然我们有多种方式方法可以实现这个目标。我们可以通过与临床专业人员的合作，确保我们的想法是有益于手术，我们也可以通过现有的手术视频去比较过去和现在的做法，来了解有哪些操作有可取之处。

麻醉师也有机会获得一系列令人难以置信的技术。例如，有一些方法可以利用模拟环境、虚拟现实和增强现实来教授和培训麻醉师。这类培训包含各种形式的反馈和测试过程。我们也可以使用模拟来为一个既定设计应用引入富有挑战性的场景——类似的案例，即是航空业将尝试使用一种新仪器设计来实现困难着陆的情境。对于既定的设计，我们可以使用现代技术在各类形式的挑战场景中对设备进行测试。

结论

工效学家认识到设备的操作而出现的失误大多数是因为系统内出现了错误，而非用户本身的操作，所以优化设备的设计成为重中之重。在某些程度上。医疗设备的开发过程 – 也是医疗人员和不同的技术人员共同合作的结果。就麻醉操作来说，医疗器械的改良有效避免程序/进程的错误。就像我们如果想制作一艘不沉的船，在实际过程中会遇到不同的问题。我们需要考虑急救设备之外更广泛的因素，例如相应的政策，流程和培训。手术操作的成功越来越取决于技术的发展，所以医疗设备的生产商也逐步成为医疗手术操作的相关者。

PDD精选了关注儿童为主题的“星球与我”系列文章，为诸多行业提供创新的理念。在第一期中探讨了儿童与可持续发展，在系列第二期中，我们将继续与各位探索日益增长的儿童个人和美容护理市场…

低龄化化妆这件事长期以来备受争议，大家持方立场不一，一方是认为这是无害的装扮（如同角色扮演）和自我主张的表达，另一方则认为这是年轻人为了达到“完美无瑕”的形象过度承担了压力。但无论你支持任何一方，儿童的个人和美容护理市场在过去十年持续增长，行业关注的焦点也发生转变，反映出年轻一代不断变化的需求、愿景和要求。因此，PDD为了进行探索和沉浸式研究，在这里我们汇集了一些面向儿童、青少年人群的不同产品：这些产品呈现了年轻一代主张自我表达与创造，解决成长过程的挑战，令父母为之动心——欢迎来到儿童个人和美容护理的世界。

高端婴幼儿护肤品…

越来越多的父母为孩子和个人的需求寻找更高端的护肤品。成人高端护肤品带动了婴儿高级护肤品行业增长。在过去的几年里，越来越多的知名美容品牌，如Aurelia Probiotic Skincare (Little Aurelia)和Chantecaille (Bébé)都相继进入该领域，推出了高端版婴儿洗发水、沐浴液、身体乳和面霜；通过使用天然有机及无毒成分的产品，顺应了“清洁美容”和“有机美容”潮流。但是定位的高价（比如Little Aurelia睡眠时间霜—销售参考价26英镑）使产品仍处于相对小众的市场境遇。伴随着热衷健康运动而成长的千禧一代陆续成为父母，预计在未来几年内我们对该领域的兴趣会继续增长；值得注意的是很多人在为孩子购买产品时讲究“质大于量”。

图片来源: Harrods

Aurelia护肤品公司推出The Little Aurelia Woodland林地挚友礼盒系列，其中包括一本限量版的“睡前故事”书籍（销售参考价150英镑的礼盒套装）。该系列产品专为婴幼儿设计，采用温和植物成分与舒缓精油，让宝宝在沐浴时和睡前情绪更为平稳安静。Aurelia Skincare护肤品的创始人克莱尔（Claire）受到2014年儿子亨利（Henry）出生的启发，为幼儿打造了这一系列高端护肤品，她表示“我想创造一系列迷人的有机生物护肤品，为小不点们提供健康可靠的产品”。

十岁以下低龄层的高性能护肤品

十几岁少年的护肤可不容易——除了关注不同肌肤类型（混合性、油性、敏感性、中性）的挑战，同时也伴随着激素、饮食、吸烟、压力和焦虑等带来的其他问题，对肌肤健康和外观产生巨大影响。因此，越来越多的护肤品将直面斑点粉刺毛孔粗大和黑头的挑战以解决青少年解决肌肤的顽固问题；建立良好和可持续的护肤体系，并延续到今后的生活中。

图片来源: Very  

Nip+Fab是一个创新美容品牌，为青少年提供有针对性的有效治疗，关注治疗结果。他们提出的青少年肌肤主要修复方案是：水杨酸系列是专为油性、混合性和易产生瑕疵的皮肤设计的，包括血清、洗面奶、清洁凝胶、补充剂、面膜和日夜清洁垫。用水杨酸来疏通堵塞的毛孔从而去角质、舒缓和净化皮肤，被皮肤科专家和行业专家称为“解决易出现斑点的肌肤的必备成分”。

重塑化妆品价值，自我表达的媒介…

虽然“儿童”化妆的概念存在争议，但在过去十年里我们为其进行重新定义而做了努力；摒弃了化妆是呈现完美无暇的外观的理念，而将化妆作为愉悦、进行自我表达、探索和创造力的媒介。尽管多数化妆品牌不向16岁以下的年轻人推光，而且事实上，大多数英国学校都禁止学生化妆；但仍然有非常多针对12-18岁的年轻人独立开办“美妆工作坊”，更不用说“美容派对”越来越受欢迎，这些排队特别为他们量身定制美容护理和“怎么做”的指南。禁止青少年化妆不一定是解决的方案，如何鼓励与之建立健康的关系才是至关重要的；吸引Z世代注意的新产品和品牌需要将自我定位为自我表达和创造力的“促进者”，并与媒体中的积极榜样形象保持一致。

图片来源: Crayola Beauty, ASOS makeup collection for eyes, lips & cheeks

受人喜爱的知名文具品牌Crayola在ASOS推出了化妆品系列——“庆祝品牌的核心精神：自我表现和个人创造力”—惊人而丰富多彩的58件套化妆品，采用了95种生动的色调，设计用于眼睛、嘴唇和脸颊。产品包装带有美妙的复古风，吸引了不同年龄层的消费者。俏皮的调色板、包装和营销传达了一个有趣而轻松的自我表达和创造性探索的信息——“Crayola是那些想要表达自己个性的人的理想选择，尝试不同的颜色和纹理……使用超乳化、高色素以及金属和哑光饰面，您可以将自己的外表当成调色盘”。

为儿童定制的天然有机口腔护理

家长对“有毒成分”的谨慎和抵触使得个人护理产品标榜天然和有机的趋势已经渗透到口腔护理行业。年轻人对自我消费的个人护理产品的认识和自主性，对品牌的富有生态和社会责任感的增强提出了要求。事实上，儿童天然牙膏行业在近十年得以迅速发展，新品牌和小众品牌结合在一起，以及已建立的大型企业们，致力于在天然成分、功效和感官（味道、气味、口感）之间取得平衡的产品开发。

图片来源: The Humble Co.

总部位于瑞典的“The Humble Co.”公司开发了绿色保健产品；利用配方中的天然成分和环保的制造环节，创造对人类和环境皆有益的产品，尽可能降低的环境足迹和产品的包装和处理。更重要的是，每一笔销售都通过Humble的微笑基金会用于儿童项目资助，并分发口腔护理产品。他们的儿童系列产品包括天然牙膏；有助于“伤口愈合、缓解口干、减少口腔炎症、增强口腔免疫力、防止细菌”的漱口液；100%可生物降解、用可持续生长的竹子制成的牙刷。Sweden-based ‘The Humble Co.’ develops health and 

未来男性少年美容的商机？

相对于成熟的女性化妆品市场，男性化妆品市场还处于起步阶段。在过去几年里，如Tom Ford 和 Chanel等美容和时尚品牌佼佼者，在其男士系列中增添了化妆品；遮瑕膏、粉底霜和眉笔与剃须油、洗脸水和保湿霜并排摆放。Instagram和YouTube通过化妆师们和网络红人James Charles等将焦点放在了男性美容上，James在16岁时在YouTube上推出了首个个人化妆教程，17岁时成为化妆品牌CoverGirl的第一位男性代言人。尽管这些大胆惊人和富有表现力的化妆的男性形象并非主流，但大小品牌的美容品牌正为日常使用的男性化妆品创造更广泛的吸引力而不断努力。

图片来源: James Charles

像MMUK Man 与War Paint For Men这些新兴品牌快速抢占市场；创造出了针对男士解决日常肌肤问题的化妆——包括关注遮瑕问题肌肤，提亮和平滑肌肤自然增强，到围绕眼睛等敏感部位的护肤定义。自信心的建立是同外表的改变联系在一起的，这个问题是无分男女的。

图片来源: ASOS

品牌在关注产品本身的同时，也不忘转变大众对男性化妆的刻板观念，投入了关于男性化妆日常化的广告活动，以追求更广泛的社会和文化认同。War Paint想要 一战“化妆品只是女性专利的雪耻” 。品牌希望男士对化妆的追求表达而感到舒适自在，并解开男性对化妆的普遍误解……并让化妆这件事成为不分男女的公认标准，提升男士重视肌肤的自信心，令男人获得所需要的自信。

图片来源: War Paint For Men

未来几年，我们将继续关注这些小众但迅猛增长的行业，以了解品牌如何越来越多地转向“表现力和实验性”的Z代群体，增加商机，并将对这一市场的看法从“小众创新”转向主流。

如果您想了解更多关于PDD如何帮助您发现特定市场消费者洞察的机会，敬请联络我们。

作为儿童系列的最终篇，我们将深入探索这个奇妙的游戏世界，和其中的新方法和新科技，以及游戏和家长亦敌亦友的关系…

游戏被认为是人类发展的重要组成部分，对儿童的重要性被广泛研究。游戏对于建立和加强身体、情感、社会和认知方面意义重大，更不用说让儿童表达和延伸其想象力。但在过去十年间，“游戏”经历了一系列的重大转变；游戏技术的普及让人们担心超量的屏幕时间对儿童健康、认知和社会发展的影响。有鉴于此，我们总结了“游戏”行业的一些主要趋势，以及父母行为和态度的不断变化。

是玩的时候了…

出于父母们望子成龙望女成凤的期待，以及对孩子们未来的工作和各种期许，孩子们在忙碌的日程安排中越来越难以抽出时间玩耍。家长和教育工作者越来越重视支持和加强学业，比如增加晚上和周末的课程，参加课外俱乐部和增加作业量。

在学术活动逐渐增加的对比下，孩子们减少了纯粹的玩乐的时间。这些现象并不是地区性的，而且全球性的。“LEGO Play Well”报告强调：“中国孩子平均每周花7小时30分钟做家庭作业，每周额外花6小时在课外俱乐部和活动上；显著高于全球平均每周4小时40分钟的家庭作业和3小时48分钟的课外活动。在沙特阿拉伯，30%的儿童每周花在家庭作业上的时间超过10小时，花在课外俱乐部和活动上的时间超过4小时48分钟。”

风靡全球的STEM主题玩具…

我们发现，新老玩具品牌们推出了一系列关注STEM技能（科学、技术、工程、数学），以及协调性、创造性和智力性的游戏。尽管STEM学习的概念从2000年开始进入教育领域，并在全球范围内迅猛发展，但一些传统观念的学校课学大纲并没有为孩子们提供最好地准备创新类和解决问题类的职业导向性学习内容。因此，STEM玩具受到了极大的青睐，家长们通过提供一种额外有趣的校外学习方式正寻求缩小与理想教育之间差距，这一点并不奇怪。

美国亚马逊公司（Amazon）已经创建了STEM 俱乐部，这是一个每月的玩具订阅套餐，可以将亚马逊玩具专家精心挑选的适合年龄的STEM玩具以每月固定的价格（19.99美元）寄送到顾客家门口。订阅套餐可以选择的年龄有3-4岁、5-7岁或8-13岁和适合他们的不同计划选项；也可以选择每月、每双月或每季度送货。STEM俱乐部在2020年还增加了新的订阅内容包括“可选择的艺术和手工玩具，以鼓励儿童的创造力、想象力和创新力”。

图片来源: Amazon STEM Club

户外探险和冒险游戏的兴起…

尽管近年来，儿童户外游戏的数量出现了下降，但由于千禧一代父母更为松散的育儿方式，我们看到其缓慢回升的趋势。他们将户外游戏，积极和冒险的游戏作为一种手段，让他们的孩子自由地根据游戏的预计风险，来作出自己的决定。

新一代的父母们正在积极抵制自己父母辈们主导的规范，即“做一个好父母就是做一个有控制力的父母”。因此，他们为孩子们创造一个更悠闲、更松散的游戏环境。随着“冒险游乐场”的受欢迎，许多国家的游乐场开始重新设计，尽可能地允许更多非结构化的游戏，并让小朋友们承担更多的游戏（可预计的）风险。“这些地方看起来像废弃的场地，有松散的轮胎、木块、绳子和锤子、钉子等工具，孩子们在这里可以随心所欲地建造和破坏周围环境”。

非营利组织的游戏：groundNYC通过由游戏工作者自身经营建立的环境，鼓励年轻人有权利进行有冒险、实验和自由精神的游戏。他们直接与社区合作，建立自己的社区游乐场和游乐项目。

图片来源: play:groundNYC

专注“软技能”…

尽管多数家长的教育重点围绕STEM科目，家长们现在也越来越重视帮助孩子发展“软技能”（沟通、同情心、人际关系、情感成长、解决问题和责任感），作为更全面和平衡发展的一部分。

此外，全球许多企业现在都在强调在未来招聘中的人才具备“软技能”重要性，这也成为未来招聘的趋势。亚太地区71.9%的受访首席执行官认为，就他们的业务而言，软技能比硬技能更重要。

“软技能”在传统的学校里并不是以结构化的方式教授的，然而，来自伦敦经济学院的研究表明，“一项旨在提高中学生软技能的新课程[健康头脑]的试授课成果表明，该课程可以改善他们的身心健康和行为，以改变他们的职业抱负”。

《健康心灵》课程在四年的时间里，在英国34所中学对3500名11-12岁的进行学生了试授课，内容包括如何建立坚韧性、安全浏览社交媒体、关注心理健康、发展健康关系和理解作为家长的责任。

图片来源: The Laser Boutique 

小小创作者新浪潮…

多年来，我们目睹了不同时期游戏与家长亦敌亦友的博弈关系。关于儿童屏幕时间的争论已经从一个看多久的问题转变成了看什么的问题了。因此，我们看到了家长和教育工作者不仅仅是被动地消费，而是要求数字产品和科技在儿童在创造过程中发挥积极作用。

更重要的是，父母经过选择和指导屏幕时间的孩子与父母参与较少的孩子相比将受益更多；千禧一代家长在帮助孩子发展更积极和更有效的技术起着主导作用。这种重视学习科技的心态转变的结果是，新一波的小小创作者们从小也习惯了通过新的科技和服务方式来实现“共同设计”和“快速定制”的概念。

图片来源: Toybox

Toybox是目前市场上最适合儿童使用的3D打印机之一，可以让孩子们无需掌握任何CAD技能即可直接从应用程序中打印玩具。虽然该系统自带的目录有孩子们可以立即打印出来的数百种玩具，也可以通过“创作者空间”的功能，让低龄用户通过易使用的应用程序和工具制作自己的作品。期望在不久的将来，我们可以在学校和家庭中看见在该技术下激发的新一代设计师和创造者！

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